Если что-то не работает

Считыватель или карта не отображается

Переподключите считыватель, проверьте адаптер и вставьте карту снова. Попробуйте прямое подключение без USB-хаба. Убедитесь, что система распознаёт считыватель. В настольных приложениях может быть доступен настраиваемый помощник обнаружения карты.

Неверный PIN-код

Остановитесь и проверьте выбранную карту. Не подбирайте PIN многократными попытками: карта может заблокироваться. Для разблокировки обратитесь к официальному поставщику карты.

Подключение браузера

Другое приложение подписи может занимать локальный порт. Закройте его и подключитесь снова в настройках eSemnBun. Внимательно проверяйте запросы браузера на доступ к локальной сети.

Сообщить об ошибке

Укажите версии приложения и системы, модель считывателя и шаги воспроизведения. Используйте вымышленные документы. Не прикладывайте PIN-коды, фотографии карты, закрытые ключи и конфиденциальные файлы. См. Поддержка.